• LA DEMARCHE QUALITE au sein de la Clinique Emilie de Vialar:

Depuis 1998, la clinique Emilie de Vialar s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité dont l’objectif principal est d’optimiser la qualité et la sécurité des soins procurés au patient.

Dans cette logique, des évaluations sont réalisées :

• Une procédure d’audit externe tous les 4 ans, par la Haute Autorité de Santé :

           La clinique a été certifiée en octobre 2008 sans aucune recommandation (Voir le rapport de certification).
        Actuellement, la Clinique poursuit sa démarche en préparant la visite de certification v2010 qui aura lieu en
                                                                  FEVRIER  2012.

• Des enquêtes et audits internes, réalisés régulièrement auprès des professionnels et des patients.

Dans le cadre de ces évaluations, chaque patient se voit systématiquement remettre un questionnaire de satisfaction, grâce auquel il peut nous faire part de ses remarques, qu’elles soient positives ou sources d’améliorations potentielles. Ces questionnaires sont analysés mensuellement et des actions d’amélioration sont mises en place lorsque cela est possible.   Vous pourrez le déposez rempli, lors de votre sortie dans la boite destinée à cet effet à l’accueil ou nous le retourner par courrier à l'adresse suivante:

Clinique Emilie de Vialar, Service Qualité
116 rue Antoine Charial
69003 Lyon

 

• LA GESTION DES RISQUES ET COORDINATION DES VIGILANCES:
  

Les vigilances sont un système de surveillance et de signalement des évènements indésirables contribuant à votre sécurité. Le Comité de Coordination des vigilances et des Risques et de la Qualité est responsable des différentes surveillances telles que :
- La pharmacovigilance, 
- L'hémovigilance, 
- La matériovigilance,
- L'identitovigilance,
et également tous les risques pouvant survenir au cours de votre hospitalisation, plus particulièrement les risques professionnels et environnementaux: sécurité incendie, électrique, alimentaire...etc...

Les vigilances se réunissent en interne afin d'évaluer les risques et de mettre en place des actions.

Lors de votre arrivée, lors de l’admission, vous pouvez, par exemple, nous aider en présentant vos papiers d'identité. Toute usurpation ou échange d’identité créé un dysfonctionnement dont les conséquences peuvent être dramatiques pour la santé des personnes concernées.

• LES INSTANCES et LEURS REPRESENTANTS:
  

Président de la Commission Médicale d'Etablissement (CME) :  Dr Jacques CATON
Président de la Lutte Contre les Infections Nosocomiales (CLIN) : Dr Nicolas BONIN
Président de la Commission des Relations avec les Usagers (CRUQ) : Mme Carole BRAMI
Président du Comité de Lutte Contre la Douleur (CLUD) : Mme Monique PONT
Président du Comité de Coordination des Vigilances et Risques Sanitaires (CCOVIRISQ) : Dr Patrick Reynaud

 

 

• QUELQUES ACTIONS EN 2011:
  

La Clinique Emilie de Vialar a mené quelques actions auprès des patients et du personnel notamment lors de: 

       -          La journée mondiale contre la douleur : 17 Octobre 2011
                         Une animation a eu lieu autour du thème de la prise en charge de la douleur au sein de l'établissement. La RESC ainsi que la Sophrologie ont été présentées aux patients sous l'initiative du CLUD.

          -        La semaine sécurité des patients du 21 au 25 novembre 2011

                     Du 21 au 25 novembre 2011, la Clinique Emilie de Vialar s’est engagée à partager une culture de sécurité des soins entre tous : professionnels de santé, patients et usagers. Ceci dans le but de contribuer à renforcer la transparence. Dans le cadre de cette démarche, un petit livret a été remis aux patients traitant notamment de l'identitovigilance, du traitement médicamenteux...etc.
 De plus, Un atelier « lavage des mains » (accessible à tous) a eu lieu le mercredi 23 novembre 2011 de 14h à 16h avec l’infirmière hygiéniste de la Clinique.