La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge est chargée de :
 

• Améliorer la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

• Faciliter les démarches du patient.

• Veiller à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours et de conciliation dont elle dispose.

En cas de litige ou de réclamation, vous pouvez adresser un courrier à la Direction, qui vous répondra dans les plus brefs délais. Selon la nature de vos griefs, un médiateur pourra être saisi.

CLINIQUE EMILIE DE VIALAR,
Madame le Directeur,
116 rue Antoine Charial
69003 Lyon

Si vous souhaitez être mis en relation avec les représentants des usagers, merci de vous adresser à l'accueil.


Les membres de la Commission de Conciliation sont:

Collège des membres titulaires:
BRAMI Carole :  représentant légal de l'établissement, président.
BOUCAND Marie-Hélène: Représentant des usagers.
NASER ADDIN Mohammade, Médecin anesthésiste, médiateur médical
DEFRANCE Christine: Responsable unité de soin, Médiateur non médical.

Collège des membres suppléants:
DESGUET Nathalie, représentant des usagers.
REYNAUD Patrick, chirurgien, médiateur médical.
LE MEUR Françoise, pharmacien, médiateur non médical.